Immer häufiger ist zu beobachten, dass es Patienten mit der Zahlung ihrer Arzthonorare nicht ganz so ernst nehmen. Ausständige Forderungen sind nicht nur ärgerlich, sondern können auch die Liquidität der Ordination massiv einschränken.
Laut dem European Payment Report 2020 von Intrum geben 63 % der Befragten an, längeren Zahlungsbedingungen zuzustimmen, um der Beziehung mit Kunden und Klienten nicht zu schaden. In Österreich werden Rechnungen im Businessbereich im Durchschnitt nach 64 Tagen bezahlt, was etwa zwei Wochen über dem festgelegten Zahlungsziel liegt. Im privaten Konsumentenbereich erfolgt die Bezahlung offener Rechnungen nach 33 Tagen und befindet sich somit eine Woche über dem Zahlungsziel. 50 % österreichischer Unternehmer stimmen zu, dass die Zahlungslücke ein echtes Risiko für das Wachstum des Geschäfts darstellt. Zahlungsverzüge gefährden nicht nur den Fortbestand des Unternehmens oder der Ordination, sie führen auch zu Liquiditätsengpässen, Einstellungsstopps oder sogar zur Kündigung von Mitarbeitern.
Offene Rechnungen sind ein Risiko
Die Folgen des Zahlungsverzugs sind besorgniserregend – vor allem für kleine und mittelgroße Ordinationen, die über geringe Rücklagen verfügen und auf einen stetigen Geldfluss angewiesen sind. Mehr als die Hälfte der österreichischen Unternehmer sagt, dass verspätete Zahlungen ihre Existenz bedrohen. „Oft haben Ärzte auch kein ausgeprägtes Mahnwesen, das zumindest bei einem Teil der Außenstände hilfreich sein könnte“, sagt Gerhard Ulmer von ÄrzteService. Aus vielen Gesprächen mit Ärzten hat der Experte festgestellt, dass ein Inkassoservice für Ärzte eine echte Marktlücke ist. Daher hat Ulmer gemeinsam mit Intrum, einer Kreditmanagementgesellschaft, kurzerhand ein passendes Angebot geschnürt: Ärzte, die bei ÄrzteService eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen haben, können DocInkasso nutzen. Hier werden offene Honorarnoten ohne ein hohes finanzielles Risiko inkassiert.
Warum Ärzte ungern Mahnungen verschicken, liegt auf der Hand: Neben dem hohen Zeitaufwand befürchten sie einen Reputationsverlust, wenn sie sich mit einer offenen Forderung an ein Inkassobüro wenden. „Es besteht aber kein Grund zur Sorge, denn der Fokus von Intrum liegt darauf, einen gemeinsamen Mehrwert für Ärzte zu schaffen“, ist Ulmer überzeugt.
Im Interview Gerhard Ulmer, Geschäftsführer bei Ärzteservice
Leistung erbracht, Geld kommt nicht?
Offene Forderungen einzutreiben bedeutet ein finanzielles Risiko für Ärzte. Egal, ob man die eigene Arbeitskraft oder Arbeitszeit betrachtet oder die Beauftragung eines externen Inkassobüros. Mit dem integrierten Service „DocInkasso“ übernimmt Intrum Austria kostenlos das Forderungsmanagement für den Arzt. Sollte die Honorarforderung tatsächlich uneinbringlich sein, entstehen trotzdem keine weiteren Kosten. Wenn Patienten nicht zahlen, können Ärzten nun ihre offene Honorarforderung an Intrum schicken. „Mit einem einfachen Onlineformular geht dieser Prozess rasch und ohne großen Aufwand“, sagt Marc Knothe von Intrum. Der Service ist unkompliziert und professionell, das Mahnwesen wird von der ärztlichen Leistung entkoppelt.
Im Interview Marc Knothe, CEO von Intrum Deutschland und Österreich
Dieser Beitrag wurde von Ärzte Exklusiv – Österreichs Service-Magazin für Ärzte verfasst
Haben Sie Fragen zur Ärzte Rechtsschutzversicherung oder DocInkasso?
Das Ärzteservice-Team steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung! Wir informieren Sie in einem Beratungsgespräch über die optimale Zusammensetzung Ihrer Rechtsschutzversicherung. Welche Bausteine bzw. Bestandteile für Sie individuell berücksichtigt werden müssen, um das passende Preis – Leistungs – Paket für Sie zu schaffen. Sie können sich selbstverständlich auch an Ihre Versicherungsberaterin bzw. Ihren Versicherungsberater wenden und nach der Ärzteservice Rechtsschutzversicherung fragen. Weitere Informationen und Antragsformulare finden sie hier. Für Fragen zu DocInkasso können Sie sich an Ihre persönliche Ansprechpartnerin der Firma Intrum, Laura Fidler wenden oder Sie besuchen die Intrum Website.
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